Проблемы с установкой спутниковой антенны? Найдено решение в нашей компании

Здравствуйте,

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к магазину продавца и требовать, чтобы они вернули деньги за некачественный товар. Необходимо указать на то, что специалист магазина зафиксировал, что возможности установить антенну нет.

Если продавец не проявляет сотрудничества и не возвращает деньги в течение разумного срока, можно обратиться в Российскую ассоциацию потребителей или в надзорные органы - Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Они могут помочь в восстановлении потребительских прав и решения спорных ситуаций с продавцом. Кроме того, можно подать заявление в суд на возврат денег и взыскание штрафных санкций за просрочку возврата денег.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи спутниковой антенны, либо кассовый чек об оплате.
2. Копия претензии, составленной в связи с неисправностью товара.
3. Акт осмотра и проверки специалистом, установившим невозможность установки антенны.
4. Копии всех документов о переписке с продавцом, включая звонки и сообщения.

С данными документами вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар. Также возможно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру о нарушении прав потребителей. В любом случае, перед началом каких-либо действий рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в оформлении всех необходимых документов.

Статья 478 ГК РФ "Последствия недостатков товара" (Ч. 2, 3);

Статья 481 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества";

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1).