Ремонт спутниковой антенны: что делать, если установщик отказывается исправить проблему

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (установщик спутниковой антенны в данном случае) не может отказаться от своих обязательств по гарантии в случае выявления недостатков товара (неисправности антенны) в период гарантийного срока, который установлен при покупке товара. Поскольку прошло только 5 месяцев с момента установки антенны, гарантийный срок должен еще действовать. Потребитель имеет право на бесплатную установку, ремонт или замену товара в рамках гарантийных обязательств продавца. Если установщик отказывается исполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в организацию, которая выдала сертификат о качестве установки, либо в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам в первую очередь потребуется договор, заключенный между вами и установщиком спутниковой антенны, в котором должны быть прописаны условия гарантии. Также важным документом станет акт приема-передачи работ, который указывает на то, что установка спутниковой антенны была выполнена в полном объеме и соответствует договоренностям между сторонами.

Если установщик ссылается на нарушение вами условий эксплуатации или ухода за антенной, то вам потребуются доказательства того, что вы выполняли все необходимые меры по уходу за оборудованием.

В случае если установщик настаивает на том, что гарантия не распространяется на случаи повреждения оборудования по вине заказчика, то необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей и тщательно изучить правила предоставления гарантии и ответственности продавца-установщика за качество товара.

Также, для защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться за юридической консультацией и представлением интересов в суде, если не удастся разрешить спор мирным путем.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации – о возмещении ущерба, причиненного некачественным товаром.

Статьи 20 и 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – о правах и обязанностях потребителей в рамках гарантийного срока и после его истечения.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества.