Samsung S6: Как избежать потери гарантии из-за неисправности динамиков после использования AUX выхода и механических повреждений корпуса

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец и изготовитель несут ответственность за недостатки товара, которые возникли до момента передачи товара потребителю. Если недостатки товара выявлены в течение гарантийного срока, то продавец или изготовитель должны устранить их за свой счет. В данной ситуации, поскольку смартфон был приобретен всего 4 месяца назад, то он должен попадать под гарантийный срок.

В соответствии с законодательством, вы имеете право на проведение независимой экспертизы для определения причин неисправности смартфона. Это может быть компания, которая занимается гарантийным обслуживанием другой сети с электронной и бытовой техникой или другой эксперт по вашему выбору.

Если результаты экспертизы окажутся в вашу пользу, то вы можете требовать от сервисного центра либо продавца бесплатного устранения недостатков, либо замены некачественного товара. Если же результаты экспертизы будут против вас - смартфон был поврежден вследствие механических повреждений или влаги - то продавец или изготовитель имеют право выставить счет за ремонт.

Более того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Убедительно рекомендуется вести документальное сопровождение данной ситуации (сохранять копии документов, делать фотоисходные и др.), для доказательства ваших претензий в будущем, если таковые потребуются.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Гарантийный талон на приобретенный телефон, который должен содержать информацию о дате покупки и условиях гарантии.

2. Документы, подтверждающие Ваши заявления о том, что телефон не подвергался контакту с влагой.

3. Доказательства того, что причина поломки телефона не связана с механическими повреждениями корпуса, которые были обнаружены при первичном осмотре в сервисном центре.

4. Выписки из судебного дела (если была подана соответствующая жалоба).

Касательно вопроса о проведении дополнительного осмотра экспертом, ответ будет зависеть от того, есть ли такая возможность в условиях гарантии на Ваш телефон и какие документы нужно подготовить для этого.

В случае, если Вы не согласны с вердиктом о том, что причина поломки телефона связана с Вашей виной, Вы можете обратиться в суд или к другим независимым экспертам для проведения дополнительных исследований. Однако, учитывая сложность данного вопроса, рекомендуется обратиться за консультацией к опытным юристам, специализирующимся на этой проблематике.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара;
• Статья 14 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обращение за защитой своих прав в надлежащие органы или организации;
• Статья 14.1 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на проведение независимой экспертизы спорного товара.