Ноутбук Acer с видеокартой Radeon R8 M445DX на самом деле имеет Radeon R7 M340. Как вернуть товар в Мвидео?

Да, в данном случае вы можете вернуть товар в магазин, сославшись на несоответствие описанию и указав конкретный факт того, что купленный вами ноутбук имеет видеокарту хуже по производительности, чем заявленная в описании на сайте, ценнике, и на наклейке на самом ноутбуке. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Важно, чтобы товар не был в ухудшенном состоянии, был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имелись все комплектующие документы о покупке товара.

Чтобы решить данный вопрос, в первую очередь необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и правилами возврата товаров, установленными магазином. На основании этих документов будет определяться возможность возврата товара.

В случае, если договор купли-продажи не содержит условий, запрещающих возврат, истечение 14-дневного срока не станет само по себе препятствием для возврата товара. Однако, необходимо учитывать, что магазин может потребовать от покупателя оригинальные упаковку, чек и гарантийный талон, а также провести проверку товара на работоспособность.

В данной ситуации также рекомендуется составить претензионное письмо, в котором указать на несоответствие товара заявленным характеристикам и запросить его замену или возврат денег.

Если магазин отказывается принимать товар или не удовлетворяет претензии покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возврат товара в случае его несоответствия договору.