Проблемы с ноутбуком от DNS: владелец ищет способ вернуть деньги или купить новое устройство

Если проблемы с ноутбуком возникали не единожды, а повторялись, то стоит обратиться в магазин, где был совершен выбор и оплата товара, с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащий товар в срок 14 дней после покупки, либо обмена на товар аналогичной марки и модели (до 90 дней). Для того чтобы оценить качество и надлежащее состояние товара, можно провести экспертизу его соответствия заявленным характеристикам. При этом, если магазин не согласен на обмен или возврат денег, стоит обратиться в подразделение Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, оформленный в магазине DNS.
2. Официальный документ от сервисного центра, в котором отражена информация о проделанной работе и ее результате.
3. Документы, подтверждающие факт продажи ноутбука (кассовый чек, банковский перевод и т.п.).
4. Действующую гарантию на ноутбук, если она все еще действует.

При наличии проблем с товаром, Вам необходимо обратиться в DNS с заявлением о возврате товара или его замене на новый, либо на аналогичный и работоспособный товар. В случае отказа продавца Вы можете написать претензию и провести экспертизу для подтверждения качества товара. Если Вам отказывается продавец DNS, то следует обратиться в Роспотребнадзор и защитить свои права в судебном порядке.

В данном случае подходящими статьями закона могут быть: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обращение в суд в случае нарушения своих прав; - Статья 470 Гражданского кодекса РФ, касающаяся правил гарантийной ответственности продавца.