Проблемы с ноутбуком из магазина DNS: повторные ремонты и возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), если товар имеет существенный недостаток, продавец должен устранить его в разумный срок или заменить товар. Если предоставленный товар не соответствует договору, потребитель может потребовать замены товара на аналогичный либо возврата уплаченной за товар суммы. В вашем случае, после двух ремонтов товар все еще имеет недостатки, которые повторились. Следовательно, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег и приложенными копиями документов, подтверждающих покупку и ремонт товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который должен содержать информацию о гарантийных обязательствах продавца.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр ДНС для гарантийного ремонта.
3. Акты о выполнении работ по гарантийному ремонту, где должно быть указано, какие запчасти были заменены и какие работы были проведены над ноутбуком.
4. Справка из сервисного центра ДНС, содержащая информацию о причинах повторной поломки и проведенных ремонтных работах.

Для возможного возврата денег за ноутбук, необходимо проверить, соответствует ли текущая ситуация требованиям законодательства о защите прав потребителей и гарантийных обязательствах продавца. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены в зависимости от обстоятельств, связанных с качеством товара. В этом случае, если повторный ремонт не помог решить проблему, потребитель может требовать замены ноутбука или возврата денег. Однако, перед требованием о возврате денег необходимо собрать полную документацию и обратиться в сеть магазинов ДНС для урегулирования данного вопроса.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление или устранение третьими лицами