Проблемы после покупки телефона: тусклая вспышка, не ловит сеть, повторные ремонты и возвращение стоимости

Здравствуйте! В случае, если Вам попался товар с фабричным браком, продавец обязан заменить его на новый телефон или вернуть деньги, исходя из Ваших требований. Если товар был передан в ремонт и Вам не удалось оперативно устранить проблему, которая возникла после выполнения работ, поставленных в рамках гарантии, Вы имеете право обратиться к продавцу о возврате денежных средств или замене на новый товар. Однако обратите внимание, оформить возврат необходимо в течение гарантийного периода, иначе продавец может отказать в Вашем требовании.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона. 2. Копии документов, осуществленных по гарантийному обслуживанию телефона (например, акта о приеме-сдаче, квитанции об оплате ремонта и т.д.). 3. Записи переписок, электронных писем или других документов, свидетельствующих о проблеме с телефоном и обращении в сервисный центр за гарантийным ремонтом. 4. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийный срок на телефон.

С учетом имеющейся информации, покупатель имеет право потребовать замены телефона или возврата полной стоимости, если: - Продавец не исправил выявленные в течение гарантийного срока дефекты; - Товар не отвечает заявленным потребительских свойствам; - Товар не может быть использован по назначению из-за выявленных дефектов.

В данном случае, если ремонт не устранил проблему с телефоном и продавец предлагает снова отправить его на ремонт, потребитель может обратиться в суд и требовать замены телефона или возврата полной стоимости. Покупатель имеет право на свой выбор. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться добиться урегулирования спора досудебным способом.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае неисправности товара; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, в случае обнаружения в нем недостатков; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества за счет продавца, а также требование снижения цены на товар или возмещения расходов на его ремонт или замену.