Apple iPhone 5 не ловит сеть и выключается: ремонтировать или вернуть в магазин?

Добрый день. В данной ситуации необходимо обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации, в частности, на Закон "О защите прав потребителей". Если приобретенный телефон является товаром ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый аналогичный. Если же ремонт является невозможным или не может быть произведен в разумный срок, потребитель может потребовать замены товара на одинаковый или аналогичный товар другой марки с соответствующим пересчетом цены. Потребитель также имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Поэтому, потребитель может обратиться в торговую организацию с требованием на замену товара на новый идентичный или на возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В случае отказа торговой организации удовлетворить данное требование, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека или другого документа, подтверждающего факт покупки телефона.
2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в магазин на ремонт или экспертизу.
3. Результаты экспертизы, указывающие на то, что причиной неисправности телефона является заводской брак, а не использование покупателем.
4. Заявление о возврате денег или обмене товара.

При наличии данных документов покупатель может предъявить требования к продавцу в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей. В частности, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае заводского брака. Если же продавец не в срок исправляет неисправность, покупатель имеет право на возврат денег или обмен на аналогичный товар.

Гражданский кодекс РФ ст. 437, 438, 439, 471-478. Закон "О защите прав потребителей" ст. 18, 20, 21, 26.