Проблемы с модемом Yota: не ловит сеть и отказ продавца в замене или возврате товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар, если он не соответствует условиям договора купли-продажи, то есть не является надлежащего качества или не может быть использован для своего предназначения. В данной ситуации, если модем Yota приобретенный в магазине "Евросеть" не работает и не ловит сеть, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на модем;
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату модема;
3. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке;
4. Документы, подтверждающие неработоспособность модема (сообщения об ошибках, фотографии или видеозаписи экрана, показывающие проблему).

Если продавец отказывается заменить или вернуть модем, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 25, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".