Проблемы с новым ноутбуком? Узнайте, как вернуть деньги в магазине DNS

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях обнаружения в товаре существенного недостатка. Если в процессе экспертизы будет установлено наличие существенного недостатка товара, то Вы сможете произвести возврат денежных средств. Необходимо обратиться в магазин, предоставив экспертное заключение, и подать заявление на возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт приобретения ноутбука в магазине "ДНС".

2. Квитанция об оплате, подтверждающая сумму, которую вы уплатили за данный товар.

3. Акт обследования ноутбука, который был составлен после проверки его в магазине на момент вашего первого обращения.

4. Экспертное заключение по состоянию ноутбука и причинам его неисправности.

На основании этих документов можно будет принять решение о возможности возврата денег за ноутбук. Однако, если магазин откажется возместить вам уплаченную сумму, необходимо будет обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится об обязанности продавца предоставить гарантийный ремонт или замену товара, ненадлежащего качества.

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в установленный срок.

3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возмещение убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

4) Статья 474 Гражданского кодекса РФ, где говорится о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества.

5) Статья 485 Гражданского кодекса РФ, где говорится о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи товара.