Проблемы с новым ноутбуком: как вернуть деньги и решить ситуацию?

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с чеком и претензией на товар ненадлежащего качества, так как согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. Также рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя для более квалифицированной оценки проблемы и возможных путей её устранения.

Для решения данного вопроса нужны будут следующие документы и действия:

1. Чек, подтверждающий покупку ноутбука.

2. Гарантийный талон, который должен был предоставить продавец при покупке устройства.

3. Заявление о возврате товара или жалобе на его некачественное исполнение.

4. Уведомление продавца о выявленных недостатках в устройстве.

5. Срок гарантийного обслуживания устройства, который обычно составляет 12 месяцев со дня покупки.

Для получения консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к специалисту - юристу в области потребительского права, который поможет определить правила возврата устройства, а также поможет защитить свои права и интересы в случае возникновения спора с продавцом.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что производитель (продавец, исполнитель) несет ответственность за существенный недостаток товара, выявленный потребителем в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.