Проблемы с новым ноутбуком: писк при запуске и отказ магазина в замене.

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товар в магазине, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, упаковку, ярлыки, пломбы и т.д. Если магазин отказывается заменить ноутбук, несмотря на его ненадлежащее качество, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации стоимости ноутбука. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения ноутбука у связного. 2. Документы, подтверждающие отправку ноутбука на проверку качества и его прием после проверки. 3. Заключение экспертизы, которое было составлено после проверки качества. 4. Другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности ноутбука в момент его приобретения или после проверки качества.

С учетом полученных документов можно проанализировать ситуацию и определить, какие дальнейшие шаги нужно предпринимать, например, обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Гражданский кодекс РФ: 1. Статья 471 "Товар надлежащего качества" - у покупателя есть право на товар надлежащего качества, а если качество товара не является договорным, то продавец должен заменить его или вернуть деньги покупателю. 2. Статья 476 "Недостатки товара" - если товар не соответствует договору, покупатель имеет право на замену или возврат денег, а также на возмещение убытков. 3. Статья 478 "Сроки ответственности продавца за недостатки товара" - продавец отвечает за недостатки товара, если они выявлены в течение двух лет со дня передачи товара покупателю.

Кроме того, следует обратить внимание на Закон о защите прав потребителей, в котором также регулируется ответственность продавца за некачественный товар.