Возврат товара: как вернуть ноутбук, приобретенный в интернет-магазине, если издает ультразвуковой писк?

1. Заявление о возврате товара должно быть принято и подписано представителем магазина, который продал вам товар. Если в данном магазине работают только два человека, они должны иметь право на прием заявления.
2. Вы можете отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса магазина в Краснодаре или на юридический и почтовый адрес в Санкт-Петербурге (который указан на сайте магазина).
3. Если в пункте выдачи откажутся принять заявление, вы можете написать жалобу на непринятие заявления и отправить ее в головной офис магазина.
4. В заявлении следует указать, что товар приобретен на дистанционном способе продажи, ноутбук неисправен и требует возврата денег. Необходимо также указать все неисправности ноутбука, включая его историю эксплуатации до вашей покупки.
5. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар со скрытыми недостатками в течение двух лет со дня покупки. Однако, если вы хотите вернуть товар исходя из 7 или 15-дневного срока, перечисленных в законе о защите прав потребителей, то вы должны сделать это до истечения указанного срока. Праздники входят в общий срок, за исключением случаев, когда законным сроком является конкретный рабочий день.

Для решения данного вопроса понадобится подготовить следующие документы:

1. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата;
2. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт продажи товара;
3. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, банковский перевод, чеки, квитанции и пр.);
4. Документы, подтверждающие факт получения товара;
5. Документы, подтверждающие неисправность товара или его ненадлежащее качество;
6. Претензия или иные документы, подтверждающие обращение к продавцу в связи с неисправностью товара.

Ответы на вопросы:

1. Заявление о возврате товара должно быть принято и подписано продавцом или его уполномоченным представителем. Если в пункте выдачи товаров нет уполномоченного лица, то заявление можно направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес, указанный на сайте Ulmart.ru.

2. Если пункт выдачи товаров не желает принимать заявление, то можно обратиться к головному офису Ulmart.ru в Краснодаре или на юридический и почтовый адрес в Санкт-Петербурге. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации, если имеются основания полагать, что продавец не исполняет свои обязательства.

3. В заявлении необходимо указать все существенные обстоятельства, включая факт использования товара до дистанционной покупки. Если продавец не был поставлен в известность об этом, то это может стать основанием для возврата товара. В любом случае, заявление должно содержать обоснование причин возврата.

4. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения. Обращаем Ваше внимание, что праздничные дни не учитываются в этот срок.

Таким образом, для решения вопроса о возврате товара необходимо подготовить правильно оформленное заявление и соответствующие документы, и обратиться к продавцу или в компетентные организации по защите прав потребителей при возникновении сложностей.

1. Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения по купле-продаже товаров.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая сроки на обмен или возврат товара надлежащего качества.
4. Статьи 977 и 978 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия обязательственных отношений между продавцом и покупателем.

5. Статья 6 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", определяющая правила предоставления информации о товаре при его продаже.

6. Заявление должно быть принято и подписано представителем продавца в пункте выдачи товара.

7. Лучше отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца в Санкт-Петербурге, указанный на сайте.
8. Если в пункте выдачи откажутся принять заявление, следует обратиться в головной офис продавца или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
9. В заявлении следует указать, что товар был эксплуатирован до покупки и продавец не предоставил такую информацию.
10. Срок подачи заявления на возврат товара составляет 14 дней со дня получения. Общероссийские праздники с 1 по 8 января включены в этот срок.