Что делать, если купленный жесткий диск издает умирающие звуки: правовые акты для возврата товара без диагностики

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом и Законом "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество продукции, которую он продает. Если товар не отвечает условиям договора купли-продажи или не соответствует требованиям безопасности и надлежащего качества, потребитель вправе требовать замены такого товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы.

В Вашей ситуации, продавец обязан принять жесткий диск обратно и провести диагностику, чтобы выявить неисправность. Если диагностика подтвердит наличие дефекта, продавец должен заменить жесткий диск на аналогичный, либо вернуть уплаченную за товар сумму. Если же продавец откажется принимать товар или не согласится на замену или возврат денег, то Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Росстандарт или в судебные органы, чтобы защитить свои права.

Для защиты своих прав в данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения жесткого диска. Эти документы могут потребоваться для подтверждения сроков гарантии и условий возврата/обмена товара.

2. Акт приема-передачи товара, подписанный при покупке диска. В акте должны быть указаны все обнаруженные на момент покупки дефекты и неисправности устройства.

3. Фотографии и видео записи с демонстрацией неисправностей диска. Эти материалы помогут подтвердить наличие проблемы и защитить свои интересы в случае отказа продавца от возврата или обмена товара.

Ссылаться в данной ситуации можно на Закон "Об охране прав потребителей", который обеспечивает защиту прав потребителей при покупке товаров. Согласно этому закону покупатель может требовать замены или возврата товара, если товар оказался некачественным либо не соответствует заявленным характеристикам, а также в случае наличия обнаруженных скрытых дефектов устройства.

Законодательство также предусматривает возможность обращения в органы государственной власти в случае несоблюдения прав потребителя продавцом.

346.2, 18, 20 Гражданского Кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона "О защите прав потребителей".