Что делать, если получили неправильный жесткий диск: советы и рекомендации

Если вы получили посылку с товаром, который не соответствует вашим заказанным характеристикам, вы имеете право вернуть товар продавцу, предварительно обратившись к нему с претензией. Если продавец не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ. В случае, если вы не можете связаться с продавцом, вы можете отправить товар обратно на указанный обратный адрес "Москва, до востребования" с заявлением о возврате денег.

Для решения данного вопроса потребуется следующее:

1. Копия заказа внешнего жесткого диска, на основании которого была произведена оплата и оформлен заказ.
2. Копия предоставленной продавцом документации о товаре (описание товара, характеристики, название производителя).
3. Копия электронного письма или иного документа, подтверждающего получение посылки с товаром, а также описание отличий между заказанным товаром и полученным.
4. Копия почтового уведомления о доставке или других документов, свидетельствующих об отправке и получении посылки.
5. Фотографии полученного товара, демонстрирующие отличия от заказанного, например, разьемы на устройстве, смещенные от корпуса.
6. Заявление о возврате товара в продавцу с просьбой о возврате оплаченной суммы, так как полученный товар не соответствует заказанному.

На основе предоставленной документации по данному вопросу, юрист сможет предоставить консультацию и подготовить необходимый запрос к продавцу для возврата средств или замены товара.

При таком обстоятельстве возможно нарушение прав потребителя, в частности, гарантийных обязательств продавца. По этому вопросу применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18, ФЗ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца.
2. Статья 1102, ГК РФ - недобросовестная конкуренция и нарушение прав потребителя.
3. Статья 14.11, КоАП РФ - нарушение прав потребителей при рекламе товаров.