Получила неверный заказ с почтой: что делать, если не получила заказанный жесткий диск и Флэш-накопитель от интернет-магазина?

Добрый день! В данном случае важно рассмотреть, была ли заключена договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором была оговорена информация о товаре, его стоимость, условия доставки и вернуть его в случае некачественного товара. Также следует обратить внимание на наличие гарантии на товар, которая может регулировать способы возврата или замены товара. В данной ситуации, важно обратиться к продавцу путем отправки претензии, в которой необходимо описать проблему с товаром и просить о компенсации. Если продавец не ответит на претензию, можно обратиться в защиту прав потребителей, предоставив все необходимые документы, свидетельствующие о факте покупки товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку (например, выписка из банка об оплате товара или копия электронного платежа). 2. Документы, подтверждающие получение товара по почте (например, квитанция об оплате наложенного платежа). 3. Документы, подтверждающие повреждение или некорректность товара (например, фотографии товара и упаковки). 4. Копия договора купли-продажи или пользовательского соглашения с продавцом, в котором могут быть указаны правила возврата или замены товара. 5. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием вернуть товар или вернуть деньги (например, копия письменного заявления или электронного письма с запросом о возврате товара и возврате денег).

Для того чтобы решить проблему с полученным товаром, Вам необходимо связаться с продавцом. Данный вопрос можно попытаться решить путем обращения в интернет-магазин, где была совершена покупка. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат неисправного товара в течение 14 дней со дня покупки. Продавец не может отказать в возврате денег за товар, если он был ненадлежащего качества или не соответствовал заявленным характеристикам. В случае если продавец отказывается выполнять свои обязательства, Вам необходимо обратиться в защиту прав потребителей.

Статья 479 ГК РФ "Место передачи вещей при купле-продаже".

Статья 468 ГК РФ "Обязанности продавца при купле-продаже товара".

Статья 498 ГК РФ "О правах покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 492 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".

Также, при нарушении прав потребителей могут применяться положения Федерального закона "О защите прав потребителей".