Проблема установки системы на новый жесткий диск: зависание и возможный брак. Как вернуть в магазин и обменять на другой экземпляр?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара ненадлежащего качества, вы имеете право на его замену на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств. Однако, сроки возврата и обмена товара устанавливаются продавцом самостоятельно. Если на сайте магазина указано, что товар подлежит возвращению только в течение семи дней после покупки, то возврат или обмен уже невозможен. Ваше желание поменять жесткий диск на новый экземпляр может быть удовлетворено только в том случае, если продавец согласится на такой шаг добровольно.

Для решения вопроса по возвращению бракованного товара в магазин, вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек либо товарный чек, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон (если такой предоставлен при покупке);
3. Документы, свидетельствующие о браке товара (например, фото, видеозапись, заключение эксперта);

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", у вас есть право на обмен или возврат товара качества надлежащего уровня в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если на сайте магазина указан срок возврата в 7 дней, то правила магазина применяются в данной ситуации.

При обращении в магазин, следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания именно у данного продавца, поскольку не все магазины берут на себя обязательства по замене бракованных товаров. Обратитесь к продавцу с этим вопросом и попросите его провести экспресс-диагностику жесткого диска, чтобы подтвердить бракованность товара. Если брак подтверждается, магазин обязан заменить товар на новый или вернуть деньги.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара в течение 7 дней после покупки.
4. Пункт 2 статьи 481 Гражданского кодекса РФ - право продавца на ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
5. Пункт 1 статьи 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора при обнаружении существенного недостатка товара.