Заменяем дефектный жесткий диск на новый по закону: быстро и в высоком качестве

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта товара в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать замены дефектного товара или его компонентов, в том числе жесткого диска. При этом продавец обязан предоставить потребителю новый или исправный аналогичный товар в разумный срок, а также возместить потребителю расходы, связанные с заменой дефектного товара, если такие расходы были необходимы и разумны.

Для решения данного вопроса необходимо получить чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения ноутбука, а также гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантийного обслуживания на данное устройство. Также необходимо предоставить информацию о дефекте жесткого диска и доказать, что данный дефект возник не из-за неправильного использования устройства самим покупателем. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара существенного недостатка, возникшего по вине продавца, в течение установленного срока гарантии. Однако, если ноутбук был поврежден в результате неаккуратного обращения покупателя или по его вине, то продавец может отказать в замене жесткого диска или провести ремонт за дополнительную плату.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475 и 476. Кроме того, ситуация может подпадать под действие статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".