Как вернуть не подходящий жесткий диск: проверяем возможность возврата в магазин

Как мне вернуть жесткий диск, который не подходит по толщине к корпусу моего ноутбука, если магазин отказывается принять его из-за открытой упаковки? Я также проверил законодательство (Статья 25) и не нашел требования о сохранении товарного вида. Есть ли возможность вернуть товар в магазин?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", открытая упаковка не является препятствием для возврата товара, если это было сделано в целях ознакомления с товаром. Таким образом, продавец не имеет права отказать в возврате при условии, что товар не был поврежден и сохранен его товарный вид. Если продавец все же отказывается принимать товар обратно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи - для определения условий и порядка возврата товара.
  2. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке товара - для подтверждения факта покупки и цены товара.
  3. Упаковка товара, если имеется - чтобы доказать, что товар не был использован и не подвергался повреждению.
  4. Кодекс Российской Федерации о защите прав потребителей - для определения правовых основ и требований, которые должны учитываться при решении данного вопроса.

Следует также отметить, что законодательство Российской Федерации предоставляет потребителям определенные права, в том числе право на возврат товара, который не подошел по размеру или качеству, даже если была открыта упаковка. В этом случае, магазин должен принять товар назад и вернуть вам сумму, заплаченную за него. Если магазин отказывается принять товар или настаивает на наличии уведомления об отказе возврата, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному вопросу:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

  2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

  3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о купле-продаже товара и правила о возврате товара надлежащего качества.

На основании вышеуказанных статей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо параметрам. При этом, наличие открытой упаковки не является препятствием для возврата товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы