Как обменять сломанный жесткий диск без гарантийного талона: советы от Технопоинта

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете воспользоваться гарантией на товар, при условии, что с момента его покупки не прошло более года и двух лет с момента изготовления. Однако, так как вы не можете предъявить гарантийный талон и чек, магазин может отказаться от выполнения гарантийных обязательств. Рекомендую обратиться к юристу или в Роспотребнадзор для получения консультации по данному случаю.

Для решения данного вопроса вам нужно будет предоставить следующие документы: 1. Жесткий диск, приобретенный в Технопоинте. 2. Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт или иной документ). 3. Любые документы, которые могут помочь доказать факт покупки –, например, электронную копию чека, если вы сохранили ее на почте или в облачном хранилище. 4. Если у вас была зарегистрирована карта лояльности, то ее предъявление может также помочь в установлении факта покупки и предоставить дополнительную информацию о гарантийных условиях.

По законодательству Российской Федерации, производитель или продавец не вправе отказать в гарантийном обслуживании, если на момент обращения у покупателя имеются все необходимые документы и остался срок гарантии. Поэтому вы имеете право рассчитывать на бесплатный ремонт или замену жесткого диска в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Статьи закона, применимые в данном случае, могут быть следующими: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-481, 496, 497); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18-20); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их немедленной замене либо возврате денежных средств" (статья 13).