Как вернуть сломанный iPhone с проблемой батареи без гарантийного талона и инструкции: советы и рекомендации.

Для решения данной ситуации я рекомендую следующее: согласно законодательству Российской Федерации, продавец не может отказать покупателю в гарантийном ремонте, если товар был приобретен менее двух лет назад и не был повреждён по вине покупателя. При этом, отсутствие гарантийного талона и инструкции не является основанием для отказа в гарантийном ремонте. Следовательно, вам рекомендуется обратиться в магазин МТС с неисправным телефоном и документами о покупке. Если магазин отказывается произвести ремонт в рамках гарантии, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон, который подтверждает, что устройство было куплено в магазине МТС и находится на гарантии. Наличие помятостей на талоне не должно стать препятствием в признании гарантии, если данные на талоне корректные и не подверглись искажению.

2. Документ, подтверждающий покупку товара, например, чек или кассовый чек.

3. При наличии – инструкция на приобретенное устройство.

В случае если устройство было повреждено не по вине покупателя (например, если оно не падало и не получило механических повреждений), то продавец обязан принять его на ремонт в рамках гарантийных обязательств без необходимости предъявления инструкции на продукт.

If you require further assistance, please let me know.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества", пункт 2 статьи 19 Федерального закона "О техническом регулировании".