Выбор и приобретение дивана с обивкой по образцу: отзывы и рекомендации, возможность возврата по гарантии.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара и требовать возмещения уплаченной за него стоимости, если товар не соответствует заявленным продавцом свойствам или имеет недостатки.

В данном случае, если диван не соответствует заявленным продавцом свойствам, а именно на обивке остаются отпечатки даже после небольшого прикосновения, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар или отказаться от него и потребовать возмещения уплаченной за него стоимости.

Для решения вопроса о возврате дивана по гарантии в ситуации, описанной выше, понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки дивана (чек, кассовый чек, расписка и т.п.).

2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (гарантийный талон, договор купли-продажи, кассовый чек и т.п.).

3. Документы, удостоверяющие факт наличия брака в товаре (фотографии, видеозаписи, экспертное заключение и т.п.).

4. Документы, подтверждающие факт запроса у продавца о возврате товара (письмо, заявление, претензия и т.п.).

5. Документы, свидетельствующие о результатах переговоров продавца и покупателя (письма, протоколы, заявления и т.п.).

При обращении в судебные органы могут потребоваться дополнительные документы и материалы, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".