Экстравагантный комплект мебели с нестандартной обивкой: отзывы покупателя и возможность отказа в заказе

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если мебель была изготовлена по индивидуальному заказу и относится к нестандартной комплектации, покупатель не имеет права на возврат товара, за исключением случаев, когда товар не соответствует его заказу (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, если заказ был выполнен в соответствии с пожеланиями покупателя, продавец может отказать в обмене или возврате товара. Однако, если мебель была доставлена в испорченном или бракованном состоянии, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег за нее.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и нормативные акты: - Договор купли-продажи мебели. В нем должны быть прописаны условия покупки, доставки, оплаты и возврата товара; - Закон «О защите прав потребителей», в котором регулируются права и обязанности покупателя и продавца при купле-продаже товаров.

Согласно Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру (статья 25). Также покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки (статья 26).

В данном случае, если мебель соответствует обговоренной конфигурации и качеству, а покупатель хочет провести обмен только из-за смены ворсистости ткани, продавец может отказать в проведении обмена и вернуть покупателю деньги за товар. Но если продавец согласится на обмен, то он должен предоставить покупателю аналогичный товар в соответствии с его пожеланиями.

Кодекс Российской Федерации об обязательствах и договорах (Глава 30. Договор купли-продажи) (статьи 454-475) и Гражданский кодекс Российской Федерации (Глава 3. Основания возникновения обязательств) (статьи 307-321).