Претензия покупателя на уцененный комплект мебели из-за выгоревшего цвета: обмен без увеличения стоимости или судебный иск

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в данном случае, если в акте было указано, что товар был осмотрен и претензий не имеется, то покупатель не может требовать обмена товара без увеличения стоимости на новый комплект мебели. В такой ситуации, покупатель может предъявить иск в суд, однако, зная исходя из предоставленной информации, с высокой вероятностью он не сможет доказать свою правоту. В данном случае, я рекомендую обратиться к юристу для уточнения деталей и составления подробного ответа на претензию покупателя для избежания возможных судебных проблем.

В первую очередь необходимо проверить акт приема-передачи товара, составленный при покупке. Если в нем были указаны все дефекты товара, включая выгоревший цвет, и покупатель подписал данный акт без каких-либо замечаний, то продавец не несет ответственности за данный дефект.

Если же в акте не были указаны дефекты, или покупатель не подписывал акт приема-передачи, то продавец может взять на себя ответственность за обмен товара.

В данной ситуации необходимо провести дополнительные исследования по поводу выгорания цвета и установить, является ли данный дефект производственным или возник в ходе эксплуатации товара. Если дефект является производственным, то покупатель имеет право на обмен товара, как правило, без увеличения стоимости.

Если покупатель грозит судебным иском, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данном вопросе, и подготовить соответствующие документы для защиты интересов продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статьи 475-483 Гражданского кодекса РФ об ответственности за недостатки товара и порядке их устранения;
• статьи 29.1, 29.3 и 29.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на бесплатный устранение недостатков товара, замене товара ненадлежащего качества и о возможности потребовать снижения цены или расторжения договора в случае неустранения недостатков.