Как избежать проблем при заказе и монтаже мебели для гостиной: выбор цвета, дефекты, обращение к изготовителю и возврат стоимости.

Здравствуйте. В данной ситуации как потребитель, у Вас есть право предъявить претензию в отношении изготовителя мебели в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи. В соответствии с законодательством РФ, в случае ненадлежащего исполнения договора покупатель может требовать замены товара на аналогичный, либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо возмещения убытков, которые покупатель понес в связи с использованием товара, а также возмещения расходов на устранение недостатков товара в другом месте. Кроме того, необходимо обратить внимание на сроки предъявления претензии (не позднее 2-х лет со дня покупки товара). Рекомендуется в первую очередь обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения вопроса о замене мебели или возврата части стоимости понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление мебели, в котором должны быть указаны условия по цвету, срокам выполнения работ и т.д.;
2. Эскиз мебели, который должен также содержать информацию о цвете;
3. Документы об оплате стоимости мебели в полном объеме.

По данному вопросу понадобятся только документы, связанные с покупкой мебели и соглашением между покупателем и изготовителем. В случае, если изготовитель не отвечает на звонки, необходимо направить ему официальное письмо с требованием устранить недостатки мебели или произвести возврат денежных средств. Если ответ не поступит, следует обратиться в суд за защитой своих прав.

ГК РФ статьи 475-481 и 486-488. кодекса Российской Федерации "О защите прав потребителей" статьи 18 и 20.