Как потребовать замену фартука на встроенной кухне? Рассказываем на примере белого цвета с белым фартуком в ромбик и заменой на серо-зеленый на монтаже

Если в оформленном заказе чётко указано, что фартук должен быть белого цвета и продавец нарушил условия заказа, установленные договором, то Вы можете потребовать замену фартука на соответствующий по цвету. Если продавец отказывается заменить фартук, то в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара и получение полного возмещения уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие условия договора на поставку встроенной кухни между покупателем и продавцом. Это могут быть копия договора, счета-фактуры, кассовый чек или другие документы, подтверждающие оплату товара покупателем.

Кроме того, важно иметь доказательства того, что покупатель заказал встроенную кухню с белым фартуком, как было оговорено при покупке. Это могут быть копии корреспонденции по электронной почте, смс или мессенджерам, а также свидетельские показания, если были свидетели оговоренных условий.

Если продавец не хочет заменить фартук или провести возврат денег, то покупатель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы (например, Роспотребнадзор, суд или арбитражный суд). В этом случае будет необходимо подтверждение нарушения прав покупателя, которое может быть подтверждено документально или посредством свидетельских показаний.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи: 781, 779.