Заказ на кухню: многочисленные дефекты, в том числе несоответствие стеклянного фартука заявленным характеристикам в договоре. Покупатель требует замену товара.

Да, у вас есть право отказаться от фартука и потребовать его замену, согласно договору, чтобы привезли и установили вам тот товар, который оговорен в договоре. Если в договоре четко указан стеновой панель: стекло осветлённое, цвет: белый, а вам было привезено стекло другого цвета с зеленоватым оттенком, то продавец не выполнил свои обязательства по договору. В таком случае вы можете требовать замены товара или возмещения убытков, связанных с поставкой некачественного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку кухни, в котором должен быть четко прописан товар, его стоимость, порядок оплаты, сроки выполнения работ, гарантии и прочие условия сделки.

2. Акт приемки-передачи, который должен содержать подробное описание качества и комплектации товара, а также подписи сторон о том, что они согласны с дефектами товара или они отсутствуют.

3. Фото и видеодоказательства дефектов товара, чтобы иметь материалы для подтверждения несоответствия товара оговоренным условиям договора.

4. Письменные жалобы на продавца или изготовителя кухни, в которых нужно указать все недостатки товара и требования к их устранению.

В данном случае, поскольку в договоре было прописано использование осветленного стекла, а было привезено стекло с зеленым оттенком, что не соответствует договоренностям, покупатель имеет право на замену товара на правильный согласно договору. В любом случае, следует обратиться к юристу, который поможет решить этот вопрос в соответствии с законодательством России и защитить права покупателя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 404-407, касающиеся правил выполнения работ и оказания услуг, а также порядка устранения дефектов и недостатков.

2. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации, статьи 18-23, касающиеся прав потребителя на отказ от товара надлежащего качества, обмен или возврат денежных средств, оплату за товары и услуги и прочие вопросы.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10, касающаяся ответственности продавцов за предоставление потребителю товара, не соответствующего установленным требованиям безопасности.

4. Федеральный закон "О техническом регулировании", статьи 10 и 27, касающиеся требований к технической документации, обязательной сертификации и маркировке товаров.

Исходя из вышеупомянутых статей, потребитель имеет право на отказ от товара ненадлежащего качества и на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества. Также продавцы несут ответственность за предоставление товаров, не соответствующих установленным требованиям.