Возврат дивана и проблемы с тканью: решение проблем с обивкой и подушками

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если диван не соответствует заявленному качеству и вызывает дискомфорт, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате дивана, покупатель может потребовать от продавца предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки дивана и его стоимость.
2. Расходную накладную или другие документы, подтверждающие законность продажи товара с точки зрения налоговых органов.
3. Свидетельства о соответствии дивана требованиям качества и безопасности, если такой документ был предоставлен при покупке.
4. Рекламационную накладную или акт (если они были составлены при предыдущих обращениях покупателя к продавцу).
5. Документы, подтверждающие дату и способ получения товара (например, квитанцию об оплате или документы, подтверждающие доставку товара).

Также покупатель может потребовать от продавца предоставить инструкции по эксплуатации дивана и другие материалы, которые бы помогли доказать несоответствие товара заявленным требованиям к качеству и безопасности. Кроме того, важно обратить внимание на сроки возврата или обмена товара, предусмотренные законодательством и договором купли-продажи.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об утверждении правил продажи отдельных видов товаров.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара.