Возврат и обмен дивана: решение проблем с качеством товара, подушками и чехлом в течение месяца после покупки в кредит

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же вы обнаружили дефекты или несоответствие качества товара, которые не могли быть обнаружены при покупке, Вам требуется обратиться к продавцу в течение двух лет со дня покупки, а в случае наличия гарантийного периода - в этот период. Вы можете потребовать замену товара на аналогичный, либо существенную скидку от цены товара. В случае, если дефекты были вызваны нарушением правил эксплуатации товара, продавец не обязан производить замену или возврат, а лишь может провести ремонт за свой счет.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор кредитования, который был заключен на покупку дивана;
2. Документы, подтверждающие срок гарантии на товар, которые были предоставлены при покупке дивана;
3. Акт осмотра товара с указанием даты, на которую вы обнаружили дефект;
4. Фотографии повреждений дивана и чехла, которые подтверждают некачественность товара.

С учетом предоставленных документов, вы можете обратиться к продавцу товара или кредитной организации с требованием замены дивана или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя заявить требование о замене товара надлежащего качества;

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя заявить требование о возврате денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества;

3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен законодательством или договором.