Заказ дивана на кухню: проблемы с качеством и возврат товара

Можно задать вопрос: "Могу я требовать, чтобы магазин предоставил другой диван на время исправления дефекта, если заказали диван на кухню, который был привезен в срок по договору, но при осмотре был обнаружен брак, о чем грузчики сфотографировали и рекомендовали прийти в магазин?"

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Да, вы можете требовать от магазина предоставить другой диван в замен бракованного на время исправления дефекта, если это предусмотрено договором купли-продажи или законодательством. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться за защитой своих прав к соответствующим органам государственной власти.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между вами и магазином, где указываются условия доставки и установки товара.
  2. Документы, подтверждающие оплату товара.
  3. Свидетельство о браке товара, которое было обнаружено при осмотре.

Вы можете требовать от магазина исправления дефекта, а также замены товара на аналогичный без дефектов, если это не требует дополнительных затрат со стороны магазина. Если магазин не согласен удовлетворить вашу просьбу, вам следует обратиться в защиту прав потребителей к соответствующим органам или суду, для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному случаю, могут зависеть от конкретных обстоятельств и условий заключенного договора. Однако в общем случае можно упомянуть следующие нормы:

  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при купле-продаже товара ненадлежащего качества"
  • Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать вещь покупателю в соответствии с договором купли-продажи"
  • Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Обязанность продавца устранить недостатки товара"
  • Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества"

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право требовать от продавца замены дивана на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата денежных средств за некачественный товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы