Как вернуть предоплату и товар: отказ от оплаты дивана на заказ и проблемы с его качеством

Добрый день. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право потребовать от продавца выполнения условий договора купли-продажи. В случае, если продавец нарушает свои обязательства, покупатель может потребовать возврата уплаченной предоплаты за товар, который не соответствует условиям договора.

В данном случае, у Вас была заключена договор купли-продажи на изготовление дивана на заказ, условия которого не были выполнены. Вы имеете право потребовать от продавца возврата уплаченной предоплаты за товар, либо выполнения условий договора в полном объеме, включая изготовление дивана и подушек в соответствии с условиями договора.

Предлагается направить продавцу письменное уведомление о расторжении договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за товар предоплаты. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы Вам потребуется собрать следующие документы:

1. Договор о покупке дивана.
2. Квитанцию об оплате предоплаты в размере 50% от стоимости дивана.
3. Фотографии дивана, которые демонстрируют недостатки данного товара, обеспечивающие ваше право на возврат.
4. Корреспонденцию с продавцом, при которой Вы сообщали о проблемах с диваном и попытку продавца заменить товар на новый.

Советую Вам обратиться к продавцу и попробовать решить эту проблему в зале продаж или найти другое взаимоприемлемое решение конфликта. Если этот подход не работает, может потребоваться обратить к юристу, который должен рассмотреть Ваш случай и принять дальнейшие меры защиты Ваших интересов, например, путем отправки претензии, искового заявления в судебные органы для возврата уже уплаченной суммы.

Статья 450 ГК РФ "Порядок решения споров, связанных с обязательствами по договору купли-продажи". Статья 475 ГК РФ "Право продавца на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением обязательств покупателем". Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на замену или возврат товара ненадлежащего качества). Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав). Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков, причиненных продавцом).