Как вернуть предоплату за заказ дивана: решаем проблему с отказавшимся заказчиком

Согласно ст. 497 ГК РФ, в случае отказа от исполнения договора из-за изменения обстоятельств или из-за невозможности исполнения обязательств, уплаченная предоплата возвращается. Однако, если продавец уже начал исполнение заказа, он вправе удержать из суммы предоплаты расходы, понесенные на исполнение заказа. Таким образом, если заказчик отказался от заказа до начала исполнения продавцом, он имеет право на возврат всей суммы предоплаты без учета расходов на исполнение заказа. Если продавец не выполняет свои обязательства, то это является нарушением договора и законодательства, и в таком случае заказчик имеет право на защиту своих прав с помощью правоохранительных органов или суда.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ. Ключевыми документами будут являться:

1. Договор купли-продажи или договор на изготовление мебели, заключенный между заказчиком и продавцом;

2. Квитанция об оплате предоплаты в размере 24 тыс. рублей;

3. Письменное обращение заказчика к продавцу о расторжении договора.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, если заказчик отказался от исполнения договора, продавец должен вернуть ему уплаченную предоплату, за вычетом своих расходов, связанных с исполнением договора. Однако, если продавец затратил значительные средства на изготовление дивана или закупку материалов, то удержание определенного процента от предоплаты может быть обоснованным.

Поэтому, следует обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату и обосновать свою позицию. В случае неудовлетворительного ответа продавца, следует обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд.

Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 313 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора на оказание работ и на оказание услуг"