Как решить проблему с магазином при покупке двойного кольца с одним лопнувшим кольцом и недопустимо отказавшимся принять претензию

Если в момент покупки кольца продавец не указал, что лазерная Спайка может повлиять на прочность изделия, то покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если предъявленные ею доказательства (например, фотографии) свидетельствуют о том, что дефект (лопнувшее кольцо) возник по вине продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителя защищены Федеральным законом "О защите прав потребителей" и покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Покупатель может также попытаться решить проблему через переговоры с магазином, предъявив доказательства несоответствия качества товара заявленному.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи кольца или кассовый чек.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения кольца в магазине.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией.

4. Документы, подтверждающие факт отказа магазина.

Права нарушены в данном случае могут быть права потребителя, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом, продавец должен продавать товары хорошего качества, пригодные для использования в соответствии с их назначением. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель имеет право требовать его замены, отказаться от покупки или потребовать устранения недостатков.

В данном случае, если продавец отказал в принятии претензии, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статья 468 - ответственность продавца за недостатки товара; Гражданский кодекс РФ, статья 494 - права покупателя при обнаружении недостатков товара. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 - ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

Для обращения в дальнейшем можно обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же решить вопрос в досудебном порядке (по желанию).