Возврат дивана с гарантией: проблемы с тканью Шенилл. Что делать?

Добрый день! В соответствии с гражданским законодательством РФ, Вы, как покупатель, имеете право на претензию в течение 14 дней с момента покупки товара, если он не соответствует договору или имеет недостатки, которые нельзя устранить. Однако, если гарантия на данный товар предусматривает иные сроки и условия, права покупателя могут быть расширены. Таким образом, если на ткань соответствующего дивана была предоставлена гарантия, вы можете обратиться с претензией за возврат или замену товара, если гарантийный срок еще не истек. При этом, необходимо учитывать условия гарантии, правила эксплуатации товара и собственную ответственность за сохранность товара до обращения с претензией.

В данной ситуации для решения вопроса об обращении с претензией на возврат денежных средств, необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Гарантийный талон на диван.
4. Документы, подтверждающие возникновение дефекта качества товара (фотографии, чеки, счета на ремонт и т.д.).
5. Справку о правах потребителя.

Следует уточнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе заявить требования о возврате товара ненадлежащего качества в течение двух лет со дня покупки. В данном случае, поскольку товар приобретен через интернет-магазин, можно обратиться с претензией напрямую к продавцу или же направить письменное заявление через электронную почту с указанием всех необходимых документов. В случае отказа в удовлетворении претензии, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и договорных условий между покупателем и продавцом. Однако в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя по гарантийным обязательствам продавца.

3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - правила о недостатках товаров и возможности потребителя требовать их устранения или возмещения расходов на устранение.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правила о гарантии на товары и ответственности продавца за недостатки.

5. Статья 14 Закона РФ "О рекламе" - правила о недостоверной рекламе и возможности потребителя требовать возмещения убытков.