Ремонт углового дивана с гарантией 18 мес: что делать, если начал продавливаться на местах стыков

Здравствуйте! Если вы уже обратились к продавцам и они составили акт, то это является первым шагом в защите ваших прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям или имеет недостатки. Если угловой диван продавливается и имеет недостатки уже через 7 месяцев после покупки, то это является нарушением прав потребителя на приобретение товара надлежащего качества. В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за товар или на его замену на аналогичный без доплаты, если это предусмотрено гарантийными условиями. Я рекомендую обратиться к продавцам и поставить перед ними требование о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара. Если продавцы отказываются удовлетворить ваше требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который подтверждает факт покупки углового дивана.

2. Акт осмотра и состояния товара, в котором фиксируются все дефекты и недостатки товара, обнаруженные покупателем.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и фабрике по поводу замены или возврата товара, включая записи переписок и звонков.

4. Информация о гарантийных условиях и сроках, указанных в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу и попросить компенсацию в виде возврата денег за товар, если замена или ремонт Вам не подходят. В случае отказа продавца, возможно потребуется обратиться в суд для защиты Ваших прав как потребителя. При обращении в суд, доказательства, указанные выше, могут выступить в качестве ключевых факторов для решения суда в Вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки для устранения недостатков товара;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, нанесенных в связи с нарушением его прав на товары (в данном случае, если потребитель не получит замену товара или возврат денег в установленные сроки).