Покупка углового дивана в кредит. Проблемы с качеством: прогибается, оборвалась одна сторона. Как решить ситуацию - обращение в магазин или суд?

Ситуация, описанная в вопросе, является случаем дефекта товара, за которым следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и требовать замены или ремонта товара в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. В случае, если магазин отказывается удовлетворить требование в течение установленного законом срока, возможно обратиться в арбитражный суд или прокуратуру.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (или кредитного договора) на угловой диван, который был приобретен в рассрочку.
2. Документы, подтверждающие своевременную оплату долга по рассрочке (квитанции, расходные документы и т.д.).
3. Фото проблемного дивана, которое было предоставлено магазину.
4. Корреспонденцию (письма, сообщения и т.д.), которая была обменена с магазином по этому поводу (отчеты о встречах или телефонном разговоре, если таковые были).
5. Сертификат на диван, если таковой имеется.

Если магазин не может решить проблему с диваном, Вам стоит обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей. Также может быть полезно обратиться в прокуратуру, если вы подозреваете, что магазин нарушает Ваши права в сфере защиты прав потребителей. В качестве правовой помощи Вам также может пригодиться услуга адвоката.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Сроки ответственности продавца за недостатки проданной вещи"

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"

4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товаров"