Обмен или возврат: как решить проблему продавленности углового дивана?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать замены товара ненадлежащего качества. Если обменяемый диван, поставленный взамен, окажется с таким же недостатком, то вы можете потребовать иного товара, соответствующего договору, или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за диван суммы. В любом случае, для защиты своих прав как потребителя, рекомендуется вести переписку с продавцом в письменном виде и сохранять копии всех документов.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку дивана в мебельном салоне, включая кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

2. Копия претензии, которая была направлена продавцу, либо доказательства того, что претензия была составлена, например, копия письма или электронного сообщения.

3. Документы, подтверждающие недостаток товара, например, фотографии дивана с видимыми вмятинами и акты осмотра.

4. Копия договора купли-продажи, если он был составлен.

Если при обмене на аналогичный диван снова обнаружится недостаток, то возможны различные варианты действий, включая возврат уплаченной за диван суммы. Какие дальнейшие действия будут зависеть от конкретных обстоятельств дела и действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20, 25, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".