Нужен возврат или обмен дивана из-за неприятного запаха: гарантия до 2022 года

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент вправе обратиться за возвратом или обменом товара, если он не соответствует заявленным качествам или характеристикам, либо если изъяны являются существенными или неустранимыми.

В случае со вторым клиентом, если диван действительно имеет сильный химический запах, который мешает использованию товара и является следствием производственного дефекта, то клиент вправе обратиться за возвратом или обменом товара. Однако, если запах возник в следствии собственной деятельности клиента, то возврат или обмен товара невозможен.

По первому вопросу, если диван пахнет женскими духами, кошачьей и собачьей шерстью, то возврат или обмен товара также невозможен, так как это следствие использования товара клиентом. Однако, если этот запах возник по вине производителя, то клиент вправе обратиться за возвратом или обменом товара в рамках гарантийного срока.

Для решения данных вопросов потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи или договор на оказание услуг по производству и поставке мебели со всеми приложениями и дополнительными соглашениями; - Акт приема-передачи товара или услуг с указанием всех характеристик дивана; - Документы, подтверждающие гарантийный срок; - Документы, подтверждающие дату и место приобретения товара, а также стоимость; - Фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие запахов, о которых говорят клиенты. Для того, чтобы правильно оценить законность возврата или обмена на аналогичный товар, оказание юридической помощи необходимо ознакомиться с вышеуказанными документами, провести анализ собранных доказательств и проанализировать юридические нормы, регулирующие это вопросы в Российской Федерации.

Ответственность продавца за недостатки товара регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. Конкретно, в этой ситуации могут применяться статьи 476 - 480 ГК РФ, касающиеся гарантийных обязательств продавца по качеству товара. Также возможно применение статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если указанные недостатки являются существенными и не устранены продавцом в установленный законом срок. В случае с диваном, покрытым женскими духами и шерстью животных, вопрос о наличии существенного недостатка может рассматриваться индивидуально, исходя из фактических обстоятельств дела.