Как избавиться от неприятного запаха после покупки дивана в кредит: советы и решения

Почему после покупки дивана в кредит появился неприятный запах, вызывающий резь в глазах, головную боль и другие неприятные ощущения, и что можно сделать, если проветривание затруднено из-за неисправности окна?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в кредит, продавец обязан гарантировать потребителю качество товара, соответствующее его назначению и ожиданиям потребителя. Если купленный диван вызывает у вас негативные физиологические реакции, вы имеете право обратиться к продавцу за заменой товара или возвратом денежных средств. Кроме того, в соответствии с законодательством об охране потребителей, вы также имеете право требовать возмещения причиненных моральных и материальных убытков, связанных с нарушением прав потребителей. Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с описанием проблемы и требованиями на замену дивана или возврат денежных средств. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

  1. Договор купли-продажи дивана в кредит и условия кредитования.
  2. Документы подтверждающие оплату кредита и поставку дивана.
  3. Документы, подтверждающие, что запах дивана негативно влияет на здоровье покупателя, например, медицинские заключения и справки.
  4. Фотографии дивана и его упаковки.

На основании этих документов можно обратиться в банк или продавца дивана с требованием принять меры по устранению причин негативного влияния дивана на здоровье покупателя. Если продавец не сможет устранить проблему, то покупатель имеет право запросить замену дивана или возврат денежных средств. В случае отказа продавца или банка, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, которая проверит соответствие продукта требованиям безопасности и общественного здоровья.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ни одна статья закона не применима в данном случае, так как речь идет о проблеме, связанной с качеством товара, а не о нарушении права. Однако данная ситуация попадает под действие закона «О защите прав потребителей» и в случае если продавец не возместит убытки, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам, установленным законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

В данной ситуации покупатель мог бы обратиться в банк, который выдал кредит, для уточнения информации о возможных действиях в данной ситуации. При получении дивана, покупатель обязан проверить его на соответствие договору купли-продажи, в том числе наличие внешних дефектов и отсутствие запаха, вредного для здоровья.

В случае обнаружения недостатков поставленного товара покупатель имеет право на обмен или возврат товара. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 22), покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если данный товар не может быть использован по назначению из-за выявленных недостатков.

Также, в ситуации, описанной в вопросе, предприятие, осуществляющее продажу товаров, несет ответственность за некачественные товары в соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 18).

Для решения данного вопроса, покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением об обмене или возврате товара и представить все необходимые документы, такие как договор купли-продажи, кассовый чек о оплате товара и паспорт. В случае отказа продавца от замены или возврата товара, покупатель имеет право обратиться в органы государственной власти или в суд. В таком случае, для решения возникшего спора, могут потребоваться дополнительные документы и сведения.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ни одна статья закона не применима для решения данного вопроса, так как это не является правовым спором или нарушением прав. Однако, возможно решить вопрос в рамках Гражданского кодекса РФ, который устанавливает правила взаимоотношений между продавцом и покупателем, и правилами, установленными банком-кредитором при продаже в кредит.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара по договору купли-продажи или кредитному договору возможно решение вопроса об обмене или возврате товара, если он имеет недостатки, не связанные с нарушением правил эксплуатации или хранения, и если это не установлено договором.

В данном случае, если запах дивана вызывает у покупателя резь в глазах, головную боль, першение в горле и другие неприятные ощущения, его можно считать недостаточного качества. В этом случае, покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать замены дивана на товар аналогичной модели, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

При этом, покупатель должен обратиться в магазин в течение срока гарантийного обслуживания, которое установлено производителем, иначе продавец может отказать в замене товара или возврате денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы