Как решить проблему с поврежденной обивкой дивана после доставки: советы от экспертов

Если курьер повредил обивку дивана во время распаковки заказа, то продавец несет ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества. Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. Ваше подписание акта приема-передачи не означает, что вы отказываетесь от своих прав на гарантию и ремонт в случае обнаружения дефектов. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Акт приёма-передачи товара, подписанный мужем. Важно уточнить, содержит ли акт условие о претензиях по качеству товара, поскольку это может повлиять на возможность предъявления претензий впоследствии.

2. Письменная претензия к магазину, в которой нужно указать дату и время обнаружения повреждения товара, а также причину их возникновения и требования к продавцу.

3. Любые доказательства, подтверждающие факт повреждения товара, такие как фотографии, видеозаписи или свидетельские показания.

На основании этих документов можно составить претензию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и предъявить ее к магазину. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, можно обратиться в суд и требовать компенсации ущерба в размере, достаточном для возмещения потерь, вызванных повреждением товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара"
• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при покупке товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"