Купить качественный телефон в интернет-магазине. Недостатки: слабая батарея и плохая навигация. Возможность обмена и права потребителя.

Согласно ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, в течение 7 дней со дня покупки, за исключением товаров, указанных Правительством Российской Федерации. Для осуществления обмена необходимо предъявить продавцу товар, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, в данном случае Вы можете обратиться к интернет-магазину, в котором был приобретен товар, с просьбой обменять его на другой, указав на причины обмена.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, с указанием его стоимости и других условий продажи;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя;
4. Закон о защите прав потребителя, в частности, статьи 18, 19 и 25.

Если вы несете ответственность за выбор товара, то обмен или возврат товара может быть произведен только в случае, если товар имеет существенные недостатки, которые нельзя устранить. Если же товар надлежащего качества, то обмен или возврат товара ограничен установленными договором сроками или отсутствует вообще, если это не предусмотрено законом или договором.

В данном случае, поскольку товар надлежащего качества, то продавец не обязан осуществлять обмен или возврат товара. Однако вы можете обратиться к продавцу и попросить обменять товар на другой. Возможно, продавец пойдет на встречу и поможет вам выбрать другой телефон. В случае возникновения проблем с продавцом, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗозПП), которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, исключая день покупки.

• Статья 25 ЗозПП, которая устанавливает правила возврата товара надлежащего качества, включая порядок замены на аналогичный товар и ограничения на это право (например, отсутствие следов эксплуатации).

• Статья 454 Гражданского кодекса (ГК) РФ, которая гарантирует право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если товар является некачественным или не соответствует заявленному качеству.

Если у вас есть доказательства (например, чек или накладная) о покупке телефона и его недостатках, то вы можете ссылаться на эти статьи и требовать обмена товара на аналогичный или возврата денег за покупку.