Обмен телефона на новый по причине дефектов: слабая батарея, плохая связь и проблемы с сим-картой

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Следовательно, если купленный телефон не соответствует необходимым требованиям, то вы имеете право потребовать обмена его на новый.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке телефона.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Документ, выданный продавцом при покупке товара, содержащий информацию о условиях гарантии и правилах возврата товара.
4. Документы, подтверждающие наличие дефектов у телефона (фотографии, видеозаписи, экспертные заключения и т.д.).
5. Документ, в котором вы выражаете свое требование об обмене телефона на новый.

Также рекомендуется обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон и обсудить данную ситуацию. Если продавец не сможет решить проблему, необходимо обратиться в правовую организацию за консультацией и помощью в защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу телефона и выяснить его позицию относительно обмена телефона с дефектами. В случае если продавец согласен на обмен, необходимо предоставить ему следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек)
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон (если такой имеется)
3. Документ, подтверждающий факт выявления дефектов (например, акт обслуживания в сервисном центре или письменное заявление продавцу о выявленных дефектах с указанием конкретных проблем)

В случае если продавец отказывается от обмена или не согласен на предоставление гарантийного ремонта телефона, необходимо обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае потребуется дополнительная подготовка документов и исковое заявление.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 19 Закона "О защите прав потребителей".