Недостатки смартфона: ограниченность работы с SIM МТС, слабая батарея и отсутствие аксессуаров. Возможность возврата или обмена в течение 15 дней.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не устроил по каким-либо причинам, не связанным с его качеством. Также есть возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока путем предъявления документов, подтверждающих покупку. В данном случае, если покупателья получил ненадлежащую информацию от продавцов и приобрел товар, который не устроил его по указанным причинам, то он имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения смартфона (например, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Документ, который подтверждает ненадлежащую информацию, которую предоставили сотрудники при покупке смартфона (например, заявление покупателя с описанием обстоятельств встречи с продавцом, свидетельские показания, если есть свидетели и т.д.).

3. Документы, которые подтверждают факты невозможности использования смартфона в соответствии с заявленными характеристиками (например, акты проверки работоспособности смартфона, заявление покупателя об отсутствии возможности использования, если есть объективные причины и т.д.).

Если соответствующие документы будут предоставлены и если вы сможете доказать, что продавец действительно предоставил вам ненадлежащую информацию, вы можете использовать свое право на обмен товара или возврат денег, как предусмотрено законодательством Российской Федерации (например, ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Обратитесь в магазин, где вы приобрели смартфон, для получения дополнительной информации о возможности обмена или возврата товара.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре, в том числе о его качестве, количестве, свойствах, ассортименте, а также о порядке и условиях приобретения и оплаты товара.

2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара или предоставленной информации о товаре.