Недостатки сенсорного телефона от МТС: опыт отправки на ремонт и возможность возврата или обмена

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если в течение гарантийного срока товар не устранимо изъянен, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, в данном случае, если потребитель не согласен на ремонт товара и считает, что он не соответствует условиям договора купли-продажи, она вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. При этом продавец должен предоставить товар надлежащего качества, а также возместить потребителю все расходы, связанные с возвратом или заменой товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и МТС. 2. Акты на проведенные работы по ремонту телефона, выданные в МТС. 3. Претензии, составленные покупателем, а также ответы МТС на эти претензии.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет его качеству, а также в случае выявления существенных недостатков после ремонта.

При этом, если МТС предоставила покупателю отремонтированный телефон, и покупатель не выразил свое несогласие на проведение ремонта, то определить, был ли ремонт проведен правильно, будет сложно. Однако, имея все документы по ремонту и претензии, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей РФ").
2. Статья 29 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей РФ").
3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ").
4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ").
5. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ").