Проблемы с кожаной обувью: вспотевание и слабая посадка на ногу. Рассказываем о возврате в магазине и экспертизе.

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, в случае если товар не подошел по форме, размеру, цвету, комплектности или не может быть использован по назначению.

Таким образом, если Вы считаете, что купленная обувь не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. При этом, Вам следует предоставить доказательства ненадлежащего качества обуви, такие как заключение экспертизы или фотографии дефектов.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и магазином при покупке обуви.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Заключение эксперта, на основании которого магазин отказал в возврате денег.

4. Корреспонденцию (письма, сообщения, заявления), которую вы обменивали с продавцом, касающуюся данного вопроса.

После получения этих документов, следует обратиться к юристу для оценки ситуации и определения возможной стратегии дальнейших действий. Возможно, потребуется подготовить судебный иск и представить его в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре и его свойствах; - статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в срок не позднее 14 дней; - статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения купли-продажи товаров в целом, в том числе правила о продавце несущем риск недостатков товара.