Проблемы с покупкой кожаной обложки для документов в интернет-магазине: отказ в возврате и выявление недостатков

Добрый вечер! Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а при покупке товара дистанционным способом – в течение 7 дней. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, необходимо составить претензионное письмо, в котором необходимо описать все недостатки товара и требовать вернуть Вам деньги или обменять товар на аналогичный, надлежащего качества и без дополнительных недостатков. В случае неудовлетворительного ответа продавца, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара;
2. Копия договора купли-продажи товара, если таковой был заключен;
3. Копия заявления о возврате товара;
4. Акт обследования и экспертизы товара, который предоставили Вам;
5. Фотографии обложки Товара с указанием всех обнаруженных недостатков;
6. Корреспонденцию с продавцом, в которой оспаривается результат экспертизы и в которой просится возврат денежных средств.

На основании этих документов можно подать претензию продавцу и требовать возврата денежных средств за товар. Если Ваши права будут нарушены, то Вы можете обратиться в судебные органы и защищать свои интересы в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на отказ от исполнения договора купли-продажи"