Как вернуть деньги и отправить товар обратно? Полезная информация о покупке кожаной сумки в интернет-магазине за 3500р.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возмещения стоимости товара в течение 14 дней. Для этого необходимо составить претензию и отправить ее продавцу по указанному на сайте адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному на сайте. Если продавец не отвечает на претензию или отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд. В данной ситуации также возможно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и получения консультации по действиям в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону "О защите прав потребителей". В соответствии с ним, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества и получение полного возмещения уплаченной за товар суммы в течение 14 дней с момента обращения с соответствующим требованием.

Чтобы получить возмещение уплаченной суммы, нужно отправить продавцу письменное заявление с указанием требований, предоставить доказательства приобретения товара, а также доказательства его ненадлежащего качества.

Для отправки товара обратно продавцу необходимо связаться с ним и узнать подробности о процедуре возврата товара. В случае, если продавец отказывается принимать товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор или суд). Важно сохранять все документы и доказательства, которые могут убедить вас в правильности вашего требования.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав", статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств".