Как вернуть деньги за пятно от кожаной сумки на белом пальто: возможности возврата и возмещения расходов

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен потребительского товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар не может быть заменен или устранен его недостаток, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо расторжения договора и возмещения убытков.

Ситуация, описанная в вопросе является проявлением недостатка качества товара. Следовательно, покупатель имеет право на обмен сумки на аналогичный товар либо на соразмерное уменьшение покупной цены, если замена не возможна, и на возмещение расходов на химчистку, если продавец согласится или если это будет установлено судом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сумки в данном магазине. 2. Документы, подтверждающие факт окраски белого пальто (фотографии, квитанции из химчистки и т.п.).

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену товара надлежащего качества в случае, если товар не отвечает его описанию или имеет недостатки. В Вашем случае, если сумка действительно оказалась дефектной, то Вы можете потребовать замены её на аналогичную модель либо на товар эквивалентной стоимости.

Относительно вопроса о возмещении расходов на химчистку, зависит от того, кто причинил нанесение вреда (сумка или её производитель). Если дефект лежит на стороне продавца, то он должен возместить вам все понесенные расходы на устранение вреда. Однако, в данном случае необходимо доказать, что дефектное состояние сумки привело к порче белого пальто.

Статьи, которые могут быть применимыми для данной ситуации:

1. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата товара надлежащего качества.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обратиться за защитой своих прав, в том числе в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя требовать замены ненадлежащего товара или устранения недостатков.
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может обратиться в магазин, где была куплена сумка, с требованием заменить ее на ненадлежащую или устранить недостаток. При этом потребитель также может потребовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром, в данном случае на химчистку белого пальто.