WeidiPolo.topp-magazz.ru: Моя история заказа натуральной кожаной сумки: качество, возврат и возможные проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право на возврат некачественного товара надлежащего качества либо товара, не соответствующего описанию на сайте магазина, не позднее чем через 14 дней со дня его получения. Заказанный вами товар оказался не тот, который вы заказывали, поэтому вы имеете право на возврат денег за некачественный товар или обмен на товар, который соответствует описанию на сайте магазина.

Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства и забрать товар. Если продавец откажется выполнить ваше требование либо не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или подать иск в судебный орган с целью защиты своих прав. Однако, перед подачей иска в судебный орган, необходимо воспользоваться разрешительными процедурами по претензионному порядку разрешения споров.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам: 1. Договор купли-продажи, который должен содержать информацию о товаре - наименование, характеристики, стоимость, условия оплаты и доставки и т.д. 2. Копия электронных писем и смс-сообщений, подтверждающих сообщение заказчика о том, что товар должен быть из натуральной кожи. 3. Скриншоты страницы сайта магазина, на которых был размещен товар и указывался материал его изготовления. 4. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, например, квитанцию о переводе денежных средств. 5. Копию заявления о возврате товара и требований к продавцу, если такое заявление было отправлено.

Также необходимо обратить внимание на общие положения законодательства РФ о защите прав потребителей при покупке товара. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара, если ему не подошел размер, фасон, расцветка товара или он не соответствует объявленным характеристикам. Если же товар оказался некачественным, то покупатель имеет право потребовать замену товара аналогичной марки и модели, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Следуя вышеуказанным правилам, необходимо направить продавцу заявление о возврате товара и требования к продавцу с описанием проблемы и приложить соответствующие документы. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушениях прав потребителей и просить помощи в решении данного вопроса. Если продавец не реагирует на заявления покупателя, то в дальнейшем можно предъявить ему иски в суд о возврате денежных средств или замене некачественного товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 29.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 18 Закона РФ "О рекламе" - запрет на распространение недостоверной информации о товаре.