Почему краска снимается с натуральной кожаной обуви: причины и ответы на вопросы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, которое выявилось в течение гарантийного срока или установленного срока эксплуатации, если такой был предусмотрен договором купли-продажи.

Однако, если продавец может доказать, что причина повреждения продукта не связана с производственными дефектами, а возникла в результате нарушения правил эксплуатации, продавец не несет ответственности за товар.

В данном случае, если в магазине имеется доказательство того, что цвет сохранился не стабильно, и стерся в результате неправильного использования покупателем, продавец не несет ответственности за товар.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку ботинок в магазине.
2. Гарантийный талон или договор, если таковые имеются.
3. Фотографии ботинок до и после использования, на которых хорошо видна степень износа и стирания краски.
4. Справка или заключение эксперта, подтверждающие наличие дефекта в изготовлении ботинок.
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, если в магазине отказали в гарантийном обслуживании, и желание обратиться на правовой основе.

С ответом на вопрос "кто прав" можно ознакомиться только после изучения документов и проведения экспертизы. Однако, если ботинки были использованы в соответствии с их назначением, и были куплены менее 14 дней назад, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, даже в отсутствии дефектов в изготовлении.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 468. Гарантии продавца:

6) дополнительные гарантии, которые предоставляются продавцом, а также условия возврата товара, установленные продавцом.

Статья 477. Право потребителя на замену товара надлежащего качества:

1. Если обнаружены недостатки товара, потребитель вправе по своему выбору заявить требование:

• обмена товара надлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар с соответствующим пересчетом цены;

• о возмещении расходов на исправление недостатков товара самостоятельно или через третье лицо;

• о соразмерном уменьшении покупной цены;

• о безвозмездном устранении недостатков товара продавцом или изготовителем.

1. Потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества той же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар с соответствующим пересчетом цены, если товар не был нарочно поврежден.

Таким образом, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества с соответствующим пересчетом цены. При этом, если продавец утверждает, что данное повреждение не является заводским браком, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения данного вопроса.